Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez Runycase ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, y compris une livraison transparente et fiable. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.

Livraison gratuite :

Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes

 

Transporteurs maritimes :

Nous nous associons à des transporteurs maritimes réputés pour livrer vos commandes. Ceux-ci peuvent inclure, sans s'y limiter :

• USPS (Service postal des États-Unis)
• DHL
• Autre

 services postaux locaux selon le pays de destination.

 

Heure limite de commande :

Notre heure limite quotidienne de traitement des commandes est 17 h 00, heure normale de l'Est (EST).

Les commandes passées avant 17 h 00 HNE un jour ouvrable (du lundi au vendredi, hors jours fériés) commenceront à être traitées le même jour.

Les commandes passées après 17 h 00 HNE, les week-ends ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

 

Délai de livraison :

Notre processus d'expédition est divisé en deux parties : le temps de traitement et le temps de transit. Le délai de livraison total de votre commande est la somme du temps de traitement et du temps de transit. 

 

Temps de traitement : 

Tous les produits nécessitent un processus de production. Par conséquent, notre temps de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

 

Temps de transit : 

Une fois votre commande prête et sortie de notre entrepôt, voici le délai d'arrivée estimé du colis (du lundi au vendredi).

Les délais d'expédition varient en fonction du lieu de livraison. Voici nos estimations :

États-Unis : 3-7 jours ouvrables

Canada : 5-10 jours ouvrables

Royaume-Uni : 5-10 jours ouvrables

Australie et Nouvelle-Zélande : 7-14 jours ouvrables

Europe (UE et hors UE) : 7-14 jours ouvrables

Reste du monde : 15-30 jours ouvrables

 

Annulations de commande :

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@runycase.com avec votre numéro de commande et « Demande d'annulation de commande » dans la ligne d'objet.

Si votre demande est reçue dans les 24 heures et que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous traiterons votre annulation et émettrons un remboursement complet. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été traitées pour l'expédition ou après l'expiration du délai de 24 heures.

 

Adresse de livraison ou produit commandé incorrect :

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison et les détails du produit fournis sont corrects au moment de la commande.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison ou les articles commandés, veuillez nous contacter immédiatement à support@runycase.com dans les 24 heures suivant votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour apporter des corrections si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

 

Retards imprévus :

Bien que nous nous efforcions de respecter nos délais de livraison estimés, Runycase n'est pas responsable des retards d'expédition causés par des facteurs indépendants de notre volonté. Ces facteurs peuvent inclure, sans s'y limiter :

Inspections douanières et procédures de dédouanement

Conditions météorologiques extrêmes

Catastrophes naturelles

Grèves ou perturbations des services postaux

Jours fériés dans les pays de transit ou de destination

Autres événements de force majeure

Ces retards imprévus ne sont pas inclus dans les délais de livraison estimés. Nous apprécions votre compréhension dans de telles situations. Les clients sont également responsables de tous droits de douane, taxes ou frais d'importation qui pourraient être facturés par les autorités douanières de leur pays.

 

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client :

E-mail : support@runycase.com

Heures de service client : 9 h 00-17 h 00, du lundi au vendredi (EST)